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Come ottenere un rimborso sugli acquisti di Google Play Store

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postato suUltimo aggiornamento: 16 febbraio 2021

Ho comprato un'app su Google Play Store, solo per essere deluso in seguito. Non preoccuparti, utilizzando questa guida puoi richiedere o ottenere un rimborso sui tuoi acquisti sul Google Play Store.





Abbiamo tutti acquistato cose di cui non abbiamo bisogno e ci rammarichiamo per la nostra decisione di acquistarle in seguito. Che si tratti di qualcosa di fisico come una scarpa, un nuovo orologio, un software o un'app, la necessità di restituire e ottenere un rimborso è costante. È abbastanza comune rendersi conto che la quantità di denaro che abbiamo speso per qualcosa non vale davvero la pena. Nel caso delle app, la versione premium o completa a pagamento non risulta essere eccezionale come sembrava prima.

Per fortuna, gli utenti Android hanno il vantaggio di ottenere un rimborso per qualsiasi acquisto insoddisfacente o accidentale effettuato sul Google Play Store. Esiste una politica di rimborso ben definita che consente agli utenti di recuperare facilmente i propri soldi. Secondo gli ultimi termini e condizioni, puoi richiedere un rimborso entro 48 ore dall'acquisto. Nelle prime due ore troverai un pulsante di rimborso dedicato che potrai utilizzare. Successivamente, devi avviare una richiesta di rimborso compilando un rapporto di reclamo che spieghi il motivo per cui desideri annullare l'acquisto. In questo articolo, discuteremo questo processo in dettaglio.



Come ottenere un rimborso sugli acquisti su Google Play Store

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Come ottenere un rimborso sugli acquisti di Google Play Store

Prima di procedere per ottenere un rimborso sui tuoi acquisti sul Play Store, devi familiarizzare con le norme sui rimborsi di Google Play Store:

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Norme sui rimborsi di Google Play

Google Play Store non ha solo app e giochi, ma anche altre cose come film e libri. Inoltre, la maggior parte delle app proviene da sviluppatori di terze parti. Di conseguenza, è impossibile avere una sola politica di rimborso standard per tutti i prodotti a pagamento. Pertanto, prima di iniziare a discutere su come ottenere un rimborso, è necessario comprendere le diverse politiche di rimborso esistenti sul Play Store.



In generale, qualsiasi app acquistata da Google Play Store può essere restituita e hai diritto a un rimborso. L'unica condizione è che tu debba richiedere il rimborso prima della scadenza delle 48 ore successive alla transazione . Questo è vero per la maggior parte delle app, ma in alcuni casi, specialmente per uno sviluppatore di terze parti, a volte potrebbe essere un po' complicato.

Norme sui rimborsi di Google Play per app e acquisti in-app

Come accennato in precedenza, qualsiasi app o gioco acquistato da Google Play Store può essere restituito entro 48 ore. Se quel periodo di tempo è scaduto, non sarai in grado di ottenere un rimborso direttamente dal Play Store. In tal caso, devi scoprire lo sviluppatore di questa app e contattarlo direttamente. Tra poco parleremo in dettaglio di questi metodi. La politica di rimborso vale anche per eventuali acquisti in-app. Puoi restituire questi articoli e ottenere un rimborso entro le prossime 48 ore.

Infatti la disinstallazione dell'app entro 2 ore dall'acquisto darà diritto all'avvio automatico del rimborso. Tuttavia, se reinstalli nuovamente l'app, non potrai più richiedere un rimborso.

Norme di rimborso di Google Play per la musica

Google Play Music offre una vasta libreria di brani. Se desideri servizi premium e un'esperienza senza pubblicità, devi ottenere un abbonamento premium. Questo abbonamento è cancellabile in qualsiasi momento. Potrai comunque usufruire dei servizi fino alla scadenza dell'ultimo abbonamento.

Qualsiasi elemento multimediale acquistato tramite Google Play Music sarà rimborsabile solo entro 7 giorni se non li trasmetti in streaming o non li scarichi.

Norme sui rimborsi di Google Play per i film

Puoi acquistare film da Google Play Store e guardarli in seguito a tuo piacimento più volte. Tuttavia, a volte non hai davvero voglia di guardare il film dopo. Bene, per fortuna, se non riproduci il film nemmeno una volta, puoi farlo restituirlo entro 7 giorni e ottieni un rimborso completo. Nel caso in cui il problema risieda nella qualità dell'immagine o dell'audio, puoi richiedere un rimborso per un periodo fino a 65 giorni.

Norme di rimborso di Google Play per i libri

Esistono diversi tipi di libri che puoi acquistare dal Google Play Store. Puoi ottenere un e-book, un audiolibro o un pacchetto che contiene più libri.

Per un e-book, puoi richiedere a rimborso entro 7 giorni dell'acquisto. Questo, tuttavia, non è applicabile per i libri noleggiati. Inoltre, se il file dell'e-book risulta essere danneggiato, la finestra di restituzione viene estesa fino a 65 giorni.

Gli audiolibri, invece, non sono rimborsabili. L'unica eccezione è il caso di un file malfunzionante o danneggiato e può essere restituito in qualsiasi momento.

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La politica di rimborso sui pacchetti è un po' più complicata in quanto sono presenti più articoli all'interno di un pacchetto. La regola generale afferma che se non hai scaricato o esportato diversi libri nel pacchetto, puoi richiedere a rimborso entro 7 giorni . Se alcuni articoli risultano danneggiati, la finestra di rimborso è di 180 giorni.

Leggi anche: Impossibile completare la transazione di correzione in Google Play Store

Come ottenere un rimborso sugli acquisti di Google Play Store nelle prime 2 ore

Come accennato in precedenza, il modo più semplice per rimborsare è farlo entro le prime due ore. Questo perché nella pagina dell'app è presente un pulsante 'Rimborso' dedicato che puoi semplicemente toccare per ottenere un rimborso. È un semplice processo con un tocco e il rimborso viene approvato immediatamente, senza fare domande. In precedenza, questo periodo di tempo era di soli 15 minuti e non era abbastanza. Per fortuna Google lo ha esteso a due ore, che a nostro avviso sono sufficienti per testare il gioco o l'app e restituirlo. Segui i passaggi indicati di seguito per vedere come.

1. La prima cosa di cui hai bisogno apri Google Play Store sul tuo dispositivo.

Apri il Google Play Store sul tuo dispositivo | ottenere un rimborso sugli acquisti su Google Play Store

2. Ora inserire il nome dell'app nella barra di ricerca e vai alla pagina del gioco o dell'app.

3. Dopodiché, semplicemente tocca il pulsante Rimborsa che dovrebbe essere lì accanto al pulsante Apri.

tocca il pulsante Rimborso che dovrebbe essere lì accanto al pulsante Apri. | ottenere un rimborso sugli acquisti su Google Play Store

4. Puoi anche disinstallare direttamente l'app dal tuo dispositivo entro 2 ore e sarai automaticamente rimborsato.

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5. Tuttavia, questo metodo funziona solo una volta; non potrai restituire l'app se la acquisti di nuovo. Questa misura è stata messa in atto per evitare che le persone la sfruttino attraversando ripetuti cicli di acquisto e rimborso.

6. Se non riesci a trovare il pulsante Rimborso, è probabilmente perché hai perso le 2 ore. Puoi comunque richiedere un rimborso compilando un modulo di reclamo. Ne discuteremo nella prossima sezione.

Come ottenere un rimborso di Google Play nelle prime 48 ore

Se hai perso il periodo di restituzione della prima ora, l'alternativa migliore è compilare un modulo di reclamo e richiedere un rimborso. Questo deve essere fatto entro 48 ore dalla transazione. La tua richiesta di reso e rimborso verrà ora elaborata da Google. Finché invii la tua richiesta di rimborso entro il suddetto periodo di tempo, c'è quasi una garanzia del 100% che riceverai un rimborso completo. Successivamente, la decisione spetta allo sviluppatore dell'app. Ne discuteremo in dettaglio nella prossima sezione.

Di seguito è riportata una guida dettagliata per richiedere un rimborso dal Google Play Store. Questi passaggi sono applicabili anche per un acquisto in-app, anche se potrebbe richiedere l'intervento dello sviluppatore dell'app e potrebbe richiedere più tempo o addirittura essere negato.

1. In primo luogo, aprire un browser e vai al Play Store pagina.

apri un browser e vai alla pagina del Play Store. | ottenere un rimborso sugli acquisti su Google Play Store

2. Potrebbe essere necessario Accedi al tuo account, quindi fallo se ti viene richiesto.

3. Ora fare clic sull'opzione Account poi vai alla sezione Cronologia acquisti/Cronologia ordini.

seleziona l'opzione Account e poi vai alla sezione Cronologia acquisti Cronologia ordini.

4. Qui cerca l'app che desideri restituire e seleziona il Segnala un'opzione problema.

cerca l'app che desideri restituire e seleziona l'opzione Segnala un problema.

6. Ora fai clic sul menu a discesa e seleziona il Ho acquistato questo per caso opzione.

7. Dopodiché, segui le informazioni sullo schermo in cui ti verrebbe chiesto scegli il motivo per cui stai restituendo questa app.

8. Fallo e poi fare clic sul pulsante Invia.

tocca il menu a discesa e seleziona l'opzione L'ho acquistato per caso.

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9. Ora, tutto ciò che devi fare è aspettare. Riceverai una mail di conferma che la tua richiesta di rimborso è stata ricevuta.

Riceverai una mail di conferma che la tua richiesta di rimborso è stata ricevuta. | ottenere un rimborso sugli acquisti su Google Play Store

10. Il rimborso effettivo richiederà un po' più di tempo e dipende da diversi fattori come la tua banca e il pagamento e in alcuni casi anche lo sviluppatore di app di terze parti.

Come ottenere un rimborso di Google Play dopo la scadenza della finestra di 48 ore

In alcuni casi, ci vuole più di una settimana per rendersi conto che l'app che hai acquistato non è buona e solo uno spreco di denaro. Prendi, ad esempio, l'app di suoni rilassanti che hai acquistato per l'insonnia non ha alcun effetto su di te. In questo caso, ovviamente, vorresti riavere indietro i tuoi soldi. Tuttavia, poiché non puoi più farlo dal Google Play Store stesso, devi optare per qualche altra alternativa. La soluzione migliore per te sarebbe contattare direttamente lo sviluppatore dell'app.

La maggior parte degli sviluppatori di app Android fornisce i propri indirizzi e-mail nella descrizione dell'app per feedback e per fornire assistenza clienti. Tutto quello che devi fare è accedere alla pagina dell'app sul Play Store e scorrere fino alla sezione Contatti dello sviluppatore. Qui troverai l'indirizzo email dello sviluppatore. Ora puoi inviare loro un'e-mail spiegando il tuo problema e perché vorresti ottenere un rimborso per l'app. Potrebbe non funzionare sempre, ma se fai un caso forte e lo sviluppatore è disposto a conformarsi, riceverai un rimborso. Questo vale un tentativo.

Se non funziona, puoi provare a contattare Il team di supporto di Google direttamente. Troverai la loro email nella sezione Contattaci del Play Store. Google ti chiede di scrivere direttamente a loro nel caso in cui lo sviluppatore non abbia elencato il loro indirizzo email, non hai ricevuto risposta o se la risposta è stata insoddisfacente. Ad essere onesti, Google non rimborserà i tuoi soldi a meno che e fino a quando non avrai un motivo molto valido. Quindi, assicurati di spiegarlo nel modo più dettagliato possibile e cerca di sostenere un argomento forte.

Come ottenere un rimborso di Google Play per un e-book, film e musica

Come accennato in precedenza, la politica di rimborso è leggermente diversa per libri, musica e film. Hanno un periodo di tempo leggermente esteso, ma è applicabile solo se non hai iniziato a usarli.

Per restituire un e-book hai un periodo di tempo di 7 giorni. In caso di noleggio non è possibile richiedere il rimborso. Per film, programmi TV e musica, avrai questi 7 giorni solo se non hai iniziato lo streaming o la visione. L'unica eccezione è che il file è danneggiato e non funziona. In questo caso, la finestra di rimborso è quella di 65 giorni. Ora, poiché non puoi richiedere un rimborso dall'app, devi utilizzare un browser. Segui i passaggi indicati di seguito per vedere come.

1. Innanzitutto, fare clic su qui, a vai al sito web del Google Play Store.

2. Potrebbe essere necessario Accedi al tuo account quindi, fallo se ti viene richiesto.

3. Ora vai alla sezione Cronologia ordini/Cronologia acquisti dentro il Scheda Account e trova l'articolo che desideri restituire.

4. Successivamente, selezionare il Segnala un'opzione problema.

5. Ora seleziona il Vorrei richiedere un rimborso opzione.

6. Ora ti verrà chiesto di rispondere ad alcune domande e spiegare perché desideri restituire l'articolo e richiedere un rimborso.

7. Una volta inseriti i dati rilevanti, tocca l'opzione Invia.

8. La tua richiesta di rimborso verrà ora elaborata e riceverai indietro i tuoi soldi se le condizioni sopra menzionate sono soddisfatte per te.

Consigliato:

Con questo, arriviamo alla fine di questo articolo. Ci auguriamo che queste informazioni siano utili e che tu sia stato in grado di farlo ottenere un rimborso sui tuoi acquisti su Google Play Store . Gli acquisti accidentali accadono continuamente, da noi o dai nostri figli utilizzando il nostro telefono, quindi è molto importante avere la possibilità di restituire un'app o un prodotto acquistato dal Google Play Store.

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È anche abbastanza comune essere delusi da un'app a pagamento o rimanere bloccati con una copia danneggiata del tuo film preferito. Ci auguriamo che se mai ti trovi in ​​una situazione in cui devi ottenere un rimborso dal Play Store, questo articolo sarà la tua guida. A seconda dello sviluppatore dell'app, potrebbero essere necessari alcuni minuti o un paio di giorni, ma riceverai sicuramente un rimborso se hai un motivo valido a sostegno della tua richiesta.

Pete Mitchell

Pete è uno scrittore senior dello staff di Cyber ​​S. Pete ama tutto ciò che riguarda la tecnologia ed è anche un avido fai-da-te nel cuore. Ha un'esperienza decennale nella scrittura di procedure, funzionalità e guide tecnologiche su Internet.