Un programma antivirus è una delle prime cose che installiamo su un nuovo computer, e giustamente.Mentre alcuni pagano una buona somma di denaro per ottenere un programma antivirus affidabile, la maggior parte di noi si affida a programmi gratuiti come Malwarebytes per le nostre esigenze di sicurezza. Sebbene gratuito, Malwarebytes fa un ottimo lavoro nel proteggere i nostri sistemi da attacchi di malware e virus. Malwarebytes ha anche una versione a pagamento (premium) che sblocca funzionalità come scansioni programmate, protezione in tempo reale, ecc. ma la versione gratuita è sufficiente per la maggior parte degli utenti. Consulta la nostra guida su Come utilizzare Malwarebytes Anti-Malware per rimuovere il malware per ulteriori dettagli.
Tuttavia, non una sola cosa nel mondo tecnologico è priva di errori e problemi. Malwarebytes non è diverso e di tanto in tanto non funziona correttamente. Abbiamo già trattato uno dei più diffusi Malwarebytes Protezione Web in tempo reale non attiva il problema e in questo articolo tratteremo un altro problema, Malwarebytes Impossibile connettere l'errore del servizio.
Contenuti[ nascondere ]
- Come risolvere Malwarebytes Impossibile connettere l'errore del servizio
- Metodo 1: controlla lo stato del servizio Malwarebytes
- Metodo 2: aggiungi Malwarebytes all'elenco delle eccezioni antivirus
- Metodo 3: reinstallare Malwarebytes
- Metodo 4: disinstalla Malwarebytes in modalità provvisoria
Come risolvere Malwarebytes Impossibile connettere l'errore del servizio
L'errore si verifica quando si fa clic sull'icona dell'applicazione per aprirla, ma invece di avviarla, viene visualizzato un cerchio rotante blu seguito dal messaggio di errore. L'errore impedisce all'utente di avviare Malwarebytes e può essere piuttosto irritante se è necessario scansionare immediatamente il computer per Malware .
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Come suggerisce il messaggio, l'errore è causato principalmente da alcuni problemi con il servizio Malwarebytes. Altri motivi dell'errore includono un bug interno nella versione corrente di Malwarebytes, un conflitto con altri programmi antivirus che potresti aver installato sul tuo sistema, errori di installazione, ecc.
Di seguito sono riportate tutte le soluzioni segnalate per risolvere l'errore Impossibile collegare il servizio di Malwarebytes.
Metodo 1: controlla lo stato del servizio Malwarebytes
Come la maggior parte delle applicazioni, Malwarebytes ha anche un servizio in background associato che aiuta nella sua funzionalità. Secondo il messaggio di errore, Malwarebytes non è in grado di avviarsi a causa di una connessione scadente o di problemi di comunicazione con il servizio. Ciò si verifica quando il servizio Malwarebytes ha interrotto l'esecuzione in background a causa di un motivo sconosciuto.
La prima soluzione a risolvere la maggior parte degli errori di Malwarebytes consiste nel controllare lo stato del servizio Malwarebytes. Per evitare problemi, il servizio deve avviarsi automaticamente ad ogni avvio; seguire le istruzioni seguenti per modificare il tipo di avvio in caso contrario:
1. Aprire le finestre Servizi applicazione digitando servizi.msc nella casella di comando Esegui ( Tasto Windows + R ) e quindi premere OK. Puoi anche accedere ai Servizi cercandolo direttamente nella barra di ricerca di Windows (tasto Windows + S).
2. Scorri l'elenco dei Servizi locali e individua il Servizio Malwarebytes . Per facilitare la ricerca del servizio richiesto, fai clic su Nome nella parte superiore della finestra e ordina tutti i servizi in ordine alfabetico.
3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul servizio Malwarebytes e seleziona Proprietà dal menu contestuale successivo. (In alternativa, fare doppio clic sul servizio per accedere alle sue proprietà)
4. Sotto il Generale scheda, fare clic sul menu a discesa accanto a Tipo di avvio e selezionare Automatico .
5. Quindi, controlla lo stato del servizio. Se si legge Corsa, fare clic su Applica per salvare le modifiche e poi su OK per uscire. Tuttavia, se lo stato del servizio viene visualizzato interrotto, fare clic su Inizio pulsante sottostante per avviare il servizio.
Un paio di utenti riceveranno un messaggio di errore quando tenteranno di avviare il servizio Malwarebytes. Il messaggio di errore leggerà:
Windows non ha potuto avviare il servizio Centro sicurezza sul computer locale. Errore 1079: l'account specificato per questo servizio è diverso dall'account specificato per altri servizi in esecuzione nello stesso processo.
Per risolvere l'errore precedente e avviare il servizio Malwarebytes, attenersi alla seguente procedura:
1. Apri il Finestra delle proprietà del servizio Malwarebytes nuovamente (passaggi da 1 a 3 del metodo sopra) e passare al Accedere scheda.
2. Fare clic su Navigare pulsante. Se il pulsante è disattivato, fai clic sul pulsante di opzione accanto a Questo profilo per abilitarlo.
3. Inserisci il tuo Nome del computer (nome utente) nella casella di testo sotto 'Inserisci il nome dell'oggetto da selezionare' e fai clic su Controlla i nomi pulsante a destra. Il nome del tuo computer verrà verificato in un paio di secondi.
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Nota: Se non conosci il tuo nome utente, fai clic su Pulsante Avanzate , quindi fare clic su Trova adesso . Seleziona il tuo nome utente dall'elenco e fai clic su OK.
4. Fare clic su, OK . Agli utenti che hanno impostato una password verrà richiesto di inserirla. Inserisci semplicemente la tua password per finire.
5. Torna alla scheda Generale e Inizio il servizio Malwarebytes.
Riavvia il computer per buona fortuna e apri Malwarebytes per verificare se il file Impossibile collegare l'errore di servizio è stato risolto.
Metodo 2: aggiungi Malwarebytes all'elenco delle eccezioni antivirus
Molti utenti accoppiano i loro programmi antivirus esistenti con Malwarebytes per un ulteriore livello di sicurezza. Anche se sulla carta può sembrare una buona strategia, ci sono alcune cose che possono andare storte. Innanzitutto, i programmi antivirus e antimalware sono famosi per accumulare molte risorse (memoria) e averne due attive contemporaneamente può portare a seri problemi di prestazioni. In secondo luogo, poiché queste applicazioni svolgono attività simili, potrebbe verificarsi un conflitto, causando problemi nel loro funzionamento.
Malwarebytes è stato proclamato per funzionare bene con altri programmi antivirus, ma gli utenti continuano a segnalare errori a causa di un conflitto tra i due. I problemi sono stati segnalati principalmente dagli utenti di F-Secure, un programma antivirus.
Puoi risolvere questo conflitto semplicemente aggiungendo Malwarebytes all'elenco di esclusioni o eccezioni del tuo antivirus . La procedura per aggiungere un'applicazione all'elenco delle eccezioni è unica per ogni software antivirus e può essere trovata eseguendo una semplice ricerca su Google. Puoi anche scegliere di farlo disabilitare temporaneamente l'antivirus quando è necessario eseguire una scansione malware.
Metodo 3: reinstallare Malwarebytes
Alcuni utenti continueranno a ricevere l'errore anche dopo aver modificato il tipo di avvio del servizio Malwarebytes. Questi utenti possono provare reinstallare completamente Malwarebytes per risolvere l'impossibilità di collegare l'errore di servizio in modo permanente.
Gli utenti che utilizzano la versione gratuita del programma Anti-malware possono passare direttamente al processo di reinstallazione disinstallando prima l'applicazione e quindi scaricando e installando l'ultima versione di Malwarebytes. Tuttavia, gli utenti premium dovranno prima recuperare il loro ID di attivazione e chiavi di accesso per godere delle loro funzionalità premium durante la reinstallazione.
È possibile trovare l'ID di attivazione e la chiave controllando la ricevuta sul proprio account Malwarebytes o dalla posta ricevuta dopo aver acquistato la build premium dell'applicazione. Puoi anche ottenere le credenziali tramite l'editor del registro di Windows.
Per recuperare l'ID di attivazione e la chiave per il tuo account premium Malwarebytes:
1. Aprire la casella di comando Esegui ( Tasto Windows + R ), genere regedit nella casella di testo e premere invio per aprire l'editor del registro di Windows. Simile a Servizi, puoi anche cercare l'Editor del Registro di sistema nella barra di ricerca di Windows.
Indipendentemente dalla modalità di accesso, verrà visualizzato un popup di controllo dell'account utente che chiede se desideri consentire all'app di apportare modifiche al tuo dispositivo. Clicca su sì per concedere le autorizzazioni richieste.
2. Espandi HKEY_LOCAL_MACHINE presente nel pannello di sinistra.
3. Quindi fare doppio clic su SOFTWARE per espanderlo.
4. A seconda dell'architettura del tuo sistema, troverai l'ID di attivazione e la chiave in posizioni diverse:
Per le versioni a 32 bit: HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMalwarebytes
Per le versioni a 64 bit: HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWow6432NodeMalwarebytes
malwarebytes unable to connect the service
Ora che abbiamo recuperato l'ID di attivazione e la chiave per il tuo account premium Malwarebytes, possiamo procedere al processo di disinstallazione:
1. Prima di disinstallare, avviare Malwarebytes facendo doppio clic sulla sua icona sul desktop e fare clic su Il mio account e poi Disattivare .
2. Successivamente,aprire Impostazioni di sicurezza avanzate e deseleziona la casella accanto ‘Abilita modulo di autoprotezione’.
3. Abbiamo terminato il processo di pre-disinstallazione. Chiudi l'applicazione e fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Malwarebytes nella barra delle applicazioni e seleziona Chiudi.
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4. Fare clic sul seguente collegamento ipertestuale MBAM-Clean.exe per scaricare lo strumento di disinstallazione ufficiale.
5. Solo per essere un po' più cauti ed evitare che si verifichino incidenti, chiudi tutti i programmi attualmente in esecuzione e disabilita temporaneamente anche l'antivirus.
6.Adesso, aprire lo strumento MBAM-Clean e fseguire le istruzioni/i suggerimenti sullo schermo per rimuovi ogni traccia di Malwarebytes dal tuo computer.
7. Una volta completato il processo di disinstallazione, ti verrà richiesto di farlo riavvia il PC . Rispetta la richiesta e riavvia (vai sul desktop, premi Alt + F4 seguito dalla freccia rivolta verso il basso, quindi invio).
8. Apri il tuo browser preferito, vai su Sicurezza informatica di Malwarebytes ,e scarica l'ultima versione disponibile del programma di sicurezza.
9. Una volta scaricato, fare clic su MBSetup.exe e segui le istruzioni per installa nuovamente Malwarebytes, Quando richiesto, deseleziona la casella accanto a Prova.
10. Avviare l'applicazione e fare clic su Attiva licenza pulsante.
11. Nella schermata seguente, con attenzione inserisci il tuo ID di attivazione e la passkey abbiamo recuperato in precedenza per attivare la tua licenza premium.
Metodo 4: disinstalla Malwarebytes in modalità provvisoria
Se le radici dell'errore sono più profonde di quanto percepiamo, avrai problemi seguendo la guida sopra e disinstallando correttamente l'applicazione Malwarebytes . Questi utenti sfortunati dovranno prima farlo avviare in modalità provvisoria e quindi disinstallare il programma. Per avviare in modalità provvisoria:
1. Digitare MSconfig nella casella di comando Esegui o nella barra di ricerca di Windows e premi Invio.
2. Passa a Stivale scheda della finestra seguente.
3. In Opzioni di avvio, seleziona/spunta la casella accanto ad Avvio sicuro .
4. Dopo aver abilitato l'avvio sicuro, anche le opzioni sottostanti saranno aperte per la selezione. Seleziona la casella accanto a Minimo .
5. Fare clic su Applicare seguito da OK per salvare le modifiche e riavviare il computer per accedere alla modalità provvisoria.
6. Una volta riavviato il computer in modalità provvisoria, aprirlo Impostazioni di Windows facendo clic sul pulsante Start e quindi sull'icona Impostazioni della ruota dentata (sopra le opzioni di alimentazione) o utilizzando la combinazione della tastiera tasto Windows + I.
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7. Fare clic su App .
8. Scansiona l'elenco di app e funzionalità per Malwarebytes e fai clic su di esso per espandere le rispettive opzioni dell'app.
9. Fare clic su Disinstalla pulsante per eliminarlo.
10.Non sarai in grado di accedere a Internet e, quindi, non potrai scaricare il file di installazione per l'ultima versione di Malwarebytes in modalità provvisoria. Quindi torna alla scheda Boot della finestra MSConfig (passaggi da 1 a 3) e deseleziona/deseleziona la casella accanto ad Avvio sicuro .
Una volta che il computer si riavvia normalmente, visita Sito ufficiale di Malwarebytes e scarica il file .exe per il programma, installa l'applicazione e non riceverai il Impossibile collegare nuovamente l'errore di servizio.
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Se hai iniziato a riscontrare Malwarebytes Impossibile collegare l'errore di servizio dopo l'aggiornamento a una determinata versione di Malwarebytes, è probabile che l'errore sia causato da un bug intrinseco nella build. Se questo è il caso e nessuno dei metodi precedenti ha risolto il problema, dovrai attendere che gli sviluppatori rilascino una nuova versione con il bug corretto. Puoi anche contattare sempre il Il team tecnico di Malwarebytes per assistenza o connettiti con noi nella sezione commenti.
Elon Decker Elon è uno scrittore di tecnologia presso Cyber S. Scrive guide pratiche da circa 6 anni e ha trattato molti argomenti. Ama trattare argomenti relativi a Windows, Android e gli ultimi trucchi e suggerimenti.